IA de Atención al Cliente: Solución Simple y Eficaz

Si tenés un negocio, seguramente te encontraste con alguna de estas situaciones:

• Recibís demasiadas consultas por WhatsApp, redes o mail, y no tenés suficiente personal para responderlas a tiempo.

• Tus clientes se frustran por los tiempos de espera o por no recibir respuestas claras.

• Te hacen las mismas preguntas todo el tiempo: horarios, ubicación, estado de pedidos, cómo hacer un reclamo, etc.

Si te suena familiar, te puede interesar lo que la IA puede hacer por vos...

¿Cómo puede ayudar la IA de atención al cliente a resolver estos temas?

En 4WGlobal podemos implementar en tu empresa un asistente de inteligencia artificial entrenado con la información de tu negocio, tus productos o servicios, que responda de forma autónoma y precisa a las consultas más frecuentes que reciben a través de:

• WhatsApp Business.

• Facebook.

• Instagram.

• E-mail.

La IA puede ayudarte en resolver las consultas repetitivas e importantes de tu empresa.

Ejemplos:

• Un cliente pregunta por el estado de su pedido. El asistente IA consulta al sistema interno y responde.

• Preguntas sobre productos y servicios de la empresa.

• Usuario consulta sobre los horarios de atención. El agente IA recibe la información y responde.

• Consulta sobre cómo hacer un cambio de producto. El asistente IA responde de forma amigable y clara sobre la manera para realizar el cambio de producto.

Además, si la consulta es más compleja, el asistente puede derivarla automáticamente a una persona manteniendo el contexto de la conversación.

Ventajas para tu empresa

• Disponibilidad 24/7

• Menores tiempos de respuesta

• Reducción de carga operativa en el equipo humano.

• Ahorro de costos operativos, sin perder calidad.